Alerta para Vendedores: Problemas com o Serviço da Lalamove

Nos últimos tempos, a Lalamove, um dos principais serviços de entrega sob demanda do Brasil, tem registrado um número crescente de reclamações. De acordo com o site Reclame Aqui, já existem mais de 7.000 reclamações sobre falhas graves no serviço, incluindo roubo de mercadorias e falta de suporte adequado por parte da empresa.

Principais Problemas Relatados

Roubo de Mercadorias: Diversos vendedores relatam que seus produtos são furtados pelos próprios entregadores, sem que haja qualquer resolução ou reembolso por parte da Lalamove.

Falta de Suporte: Ao tentar solucionar problemas, vendedores enfrentam dificuldades para obter resposta do atendimento ao cliente, que muitas vezes ignora os chamados ou fornece respostas genéricas.

Cancelamento de Entregas: Muitos usuários relatam que os motoristas aceitam a entrega e depois cancelam, causando atrasos e prejuízos para os lojistas.

Atrasos e falta de compromisso: A confiabilidade do serviço tem sido questionada, pois diversos relatos indicam que as entregas nunca chegam ao destino.

Problemas com Reembolso: Mesmo quando a empresa admite falhas, os reembolsos são demorados ou negados sem justificativa plausível.

Riscos para Vendedores

Se você utiliza a Lalamove para enviar seus produtos ou coletas, é importante estar ciente dos riscos envolvidos. O prejuízo pode ser alto, principalmente para lojistas que dependem de entregas rápidas e seguras para manter sua reputação e a satisfação dos clientes.

O Que Fazer Para Se Proteger?

Considere Alternativas de Transporte: Plataformas como Loggi, Braspress e transportadoras locais podem oferecer um serviço mais seguro e confiável.

Seguro de Mercadoria: Sempre que possível, utilize serviços que ofereçam seguro para proteger seu investimento.

Registro Detalhado: Fotografe e documente suas encomendas antes da coleta e exija a assinatura ou comprovante de recebimento.

Evite Produtos de Alto Valor: Caso precise utilizar a Lalamove, evite enviar itens de alto valor que possam ser alvo de roubo.

Denuncie Problemas: Sempre registre reclamações no Reclame Aqui e Procon para aumentar a visibilidade do problema e pressionar a empresa por mudanças.

Se você é um vendedor e precisa de um serviço de entrega confiável, considere as alternativas disponíveis para evitar possíveis prejuízos.

Fique atento e proteja seu negócio!