O bordão dos comerciais de TV da Shopee, “Na Shopee, compensa mais”, reforçado pelo carismático Terry Crews, simboliza o esforço da empresa para se aproximar cada vez mais dos consumidores brasileiros. Com sede em Singapura, a Shopee vem ampliando sua atuação para se destacar em um mercado competitivo, disputando espaço com gigantes como Temu, Shein, TikTok Shop, Amazon e, especialmente, o Mercado Livre, que domina mais de 40% do setor de e-commerce no país.
Para entender melhor essa estratégia, o Diário do Comércio conversou com Luciana Hachmann, head de Relações Governamentais da Shopee no Brasil, em seu escritório na Avenida Faria Lima, em São Paulo. Ela explicou que a Shopee busca redefinir o varejo digital no país, melhorando a experiência do usuário e oferecendo soluções eficientes para vendedores e consumidores.
Investimento em logística e capilaridade
Uma das principais apostas da Shopee é a logística. Em 2025, a empresa inaugurou dois novos centros de distribuição, somando 13 no total. Cinco desses estão em São Paulo, e dois operam no modelo fulfillment. Além disso, a Shopee conta com 180 hubs logísticos pelo país, 60 deles na capital paulista, e mais de 3 mil Agências Shopee — pontos que funcionam como locais de coleta e devolução de produtos, beneficiando tanto vendedores quanto consumidores.
A rede logística inclui pequenos negócios locais, como papelarias e salões de beleza, que atuam como pontos de retirada, e uma força de trabalho diversificada formada por donas de casa, aposentados, estudantes e microempreendedores, que ajudam a compor essa malha de entrega.
“Essa rede não beneficia apenas o consumidor, mas também os vendedores. Pequenos e médios lojistas, muitas vezes limitados ao alcance de suas lojas físicas, encontram na plataforma um caminho para atingir clientes em diferentes estados”, explica Luciana Hachmann.
Entregas mais rápidas e eficiência na última milha
O investimento em logística já mostra resultados concretos. No segundo trimestre de 2025, a Shopee reduziu em mais de dois dias o tempo médio de entrega. Na Grande São Paulo, 25% das encomendas chegam no dia seguinte e 40% em dois dias. A Shopee também iniciou uma rota aérea São Paulo–Manaus, que promete reduzir em 60% o tempo médio de entrega para o norte do país.
Esses esforços colocam a Shopee em uma posição competitiva, mostrando que a eficiência logística não é exclusividade dos marketplaces tradicionais. Em São Paulo, Belo Horizonte, Rio de Janeiro e outras 75 cidades, já é possível receber produtos no mesmo dia ou no dia seguinte.
Apoio a pequenos empreendedores
Além de logística, a Shopee se destaca por apoiar pequenos vendedores e microempreendedores. A plataforma oferece capacitação, acesso a crédito e soluções para facilitar a operação de lojistas, ajudando a expandir negócios e aumentar faturamento. Uma pesquisa interna mostrou que 30% dos empreendedores cadastrados tiveram aumento significativo de receita, e mais da metade utiliza a Shopee como principal fonte de faturamento.
Os motoristas parceiros, que já somam mais de 45 mil pessoas, também se beneficiam dessa operação: 80% de suas receitas vêm da entrega de produtos do marketplace. Ao mesmo tempo, as Agências ampliam a visibilidade dos pequenos negócios, permitindo que produtos alcancem clientes em outros estados, superando limitações de lojas físicas.
“Muitas vezes, estes empregam de duas a três pessoas, mas a demanda gerada pela Shopee pode levar à contratação de mais funcionários”, ressalta Luciana. Dados internos mostram que 40% das agências precisaram ampliar suas equipes, e 75% operam com equipes totalmente dedicadas à operação do marketplace.
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O impacto da Shopee
Com uma estratégia focada em logística, experiência do usuário e suporte a empreendedores, a Shopee tem conseguido aumentar seu espaço no mercado e se aproximar de gigantes como o Mercado Livre. A rapidez na entrega, a capilaridade da rede e o apoio a pequenos negócios reforçam o posicionamento da plataforma como uma alternativa eficiente e confiável para o consumidor brasileiro.
Além disso, a abordagem promove geração de renda local, capacitação de empreendedores e inclusão de novos participantes no ecossistema de e-commerce, fortalecendo não apenas a empresa, mas todo o setor digital do país.
Com entregas rápidas, suporte a vendedores e uma rede logística inovadora, a Shopee demonstra que está preparada para disputar o mercado com os maiores players, oferecendo soluções práticas e eficientes para consumidores e empreendedores de todo o Brasil.
Fonte: Diário do Comércio
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