A fraude no Dia das Mães cresce significativamente no e-commerce, chegando a cerca de 5 tentativas por minuto, segundo dados da Serasa Experian. No período analisado, foram mais de 102 mil tentativas de golpe, com prejuízo potencial de até R$ 114,9 milhões.
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O e-commerce de beleza no Brasil está em forte crescimento, impulsionado pela digitalização do consumo e pela mudança no comportamento dos clientes. Ofertas, descontos e cupons se tornaram fatores decisivos na hora da compra, influenciando diretamente as vendas e a fidelização dos consumidores.
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O mercado de canetas emagrecedoras no e-commerce cresceu de forma acelerada no Brasil, com mais de 1,8 milhão de unidades vendidas e R$ 2,8 bilhões movimentados. No entanto, junto com o aumento das vendas, também houve crescimento nas tentativas de fraude.
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O aumento das reclamações no e-commerce no início de 2026 preocupa consumidores e expõe falhas no setor. Dados indicam mais de 48 mil registros ao longo de um ano e mais de 18 mil casos apenas nos primeiros meses, principalmente por atrasos e produtos não entregues. O cenário reforça a necessidade de melhorias na logística, atendimento e segurança nas compras online.
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O crescimento da Páscoa no e-commerce em 2026 deve atingir até 12% nas vendas online, impulsionado pelo aumento das buscas, maior comparação de preços e mudança no comportamento do consumidor. Com expectativa de movimentar cerca de R$ 6 bilhões e crescimento no volume de pedidos, a data se consolida como uma das mais importantes para o comércio digital no Brasil.
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A logística reversa no e-commerce se tornou essencial diante do alto volume de devoluções, que pode chegar a até 30% das compras online. Esse cenário gera custos elevados, mas também abre oportunidades para recuperar valor por meio de reaproveitamento, revenda e otimização de processos. Empresas que investem em tecnologia, dados e agilidade conseguem transformar devoluções em vantagem competitiva e melhorar suas margens no mercado digital.
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O Dia do Consumidor no e-commerce movimentou R$ 1,4 bilhão em vendas, com crescimento de 13,8% em relação ao ano anterior. O destaque foi o aumento no número de pedidos, que chegou a 4,44 milhões, enquanto o tíquete médio caiu para R$ 310,20, indicando compras mais frequentes e de menor valor. Na Semana do Consumidor, o faturamento totalizou R$ 8,6 bilhões, com liderança do setor de medicamentos.
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A receita do e-commerce no Brasil está concentrada em uma pequena parcela da população. Segundo estudo da Serasa Experian, apenas 22% dos adultos com maior estabilidade financeira são responsáveis por 46% do consumo no comércio eletrônico. O levantamento mostra que fatores como renda, previsibilidade financeira e mudanças demográficas estão transformando o comportamento de consumo digital no país.
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As vendas online no Mês do Consumidor estão em alta no Brasil, impulsionadas principalmente pela procura por eletroeletrônicos, moda e produtos de beleza. Pesquisas também mostram que os marketplaces são o canal de compra favorito dos consumidores, embora fatores como frete caro e preços elevados ainda levem muitos clientes a desistirem da compra antes de finalizar o pedido.
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A estratégia da Ultrafarma no e-commerce marca uma nova fase para a rede de farmácias, que decidiu fechar suas lojas físicas próprias e apostar em um modelo mais digital. A empresa pretende concentrar suas operações em uma megaloja conceito integrada à logística e às vendas online, buscando maior eficiência e melhor experiência para o consumidor no comércio eletrônico.
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