O consumidor digital no e-commerce está mudando a forma de comprar na internet. Um estudo recente mostrou que as pessoas estão adicionando cada vez mais itens ao carrinho antes de finalizar uma compra. Em vez de fazer vários pedidos pequenos, muitos consumidores preferem concentrar tudo em uma única encomenda.
De acordo com o relatório E-commerce Worldwide, publicado pela Statista, o número médio de produtos por pedido online já ultrapassou quatro unidades em todo o mundo. Entre maio de 2024 e abril de 2025, a média global chegou a 4,52 itens por encomenda.
Esse comportamento mostra como o consumidor digital está cada vez mais estratégico. A ideia é aproveitar melhor promoções, reduzir custos de envio e tornar a compra online mais eficiente.
Compras mais planejadas e carrinhos maiores
O crescimento do consumidor digital está diretamente ligado ao planejamento das compras. Hoje, muitas pessoas preferem reunir vários produtos em um único pedido.
Isso acontece por alguns motivos principais:
Economia no frete
Adicionar mais produtos pode ajudar o cliente a atingir o valor mínimo para frete grátis.
Promoções por quantidade
Ofertas como “leve 3 e pague 2” incentivam compras maiores.
Menos pedidos separados
Fazer apenas uma encomenda reduz o tempo gasto e simplifica o processo de entrega.
Leia Também: Semana do Consumidor no e-commerce ganha força e se firma no calendário do varejo digital
Outro fator importante é a confiança em marketplaces. Aproximadamente 29% das encomendas globais passam por plataformas que permitem comprar itens de diferentes vendedores no mesmo carrinho. Isso facilita a vida do consumidor digital no e-commerce, que consegue resolver várias compras em uma única transação.
Smartphones impulsionam o crescimento do e-commerce
O comportamento do consumidor digital no e-commerce também está ligado ao crescimento do uso de smartphones nas compras online.
Dados recentes mostram que:
- 77% do tráfego do varejo online vem de dispositivos móveis
- 68% das encomendas foram feitas por smartphones no primeiro trimestre de 2025
Com aplicativos e sites cada vez mais intuitivos, o processo de compra ficou rápido e simples. Além disso, ferramentas modernas ajudam a aumentar o número de itens por pedido, como:
- recomendações personalizadas
- sugestões de produtos relacionados
- lembretes automáticos de carrinho
- ofertas exclusivas no aplicativo
Esses recursos incentivam o chamado cross-selling, quando o cliente acaba adicionando mais produtos relacionados ao que já pretendia comprar.
Quanto os consumidores gastam por visita
Outro dado interessante sobre o consumidor digital no e-commerce é o valor médio gasto durante cada visita a uma loja online. Segundo o estudo, o gasto médio por visita global está em torno de US$ 2,42. Em alguns segmentos, esse valor é ainda maior. No setor de eletrônicos, por exemplo, chega a US$ 3,03 por visita.
Isso mostra que cada sessão de compra está sendo cada vez mais aproveitada pelos consumidores. Em vez de navegar sem concluir compras, muitas pessoas entram nas lojas online já com a intenção clara de adquirir vários produtos.
Impacto no futuro do varejo digital
O crescimento do consumidor digital no e-commerce também levanta discussões sobre logística e sustentabilidade. Agrupar vários produtos em um único pedido pode ajudar a reduzir emissões no transporte, já que menos entregas precisam ser feitas. Por outro lado, isso também pode aumentar o uso de embalagens.
Mesmo assim, o comércio eletrônico continua crescendo rapidamente. Atualmente, o e-commerce representa mais de 17% de todo o varejo mundial, e a previsão é que esse número ultrapasse 21% até 2029. Isso significa que o comportamento do consumidor digital no e-commerce continuará influenciando estratégias de empresas, marketplaces e lojas virtuais em todo o mundo.
Leia Também: Supermercados no e-commerce: 48% dos mercados paulistas já vendem pela internet
O novo comportamento do consumidor online
O estudo mostra que o consumidor digital está cada vez mais consciente e estratégico. Carrinhos maiores, compras planejadas e o uso crescente de smartphones indicam uma nova fase do comércio eletrônico.
Para empresas e vendedores online, entender esse comportamento pode ser essencial para criar promoções mais eficientes, melhorar a experiência de compra e aumentar o valor médio de cada pedido.
Participe da conversa
O comportamento do consumidor digital está mudando rapidamente, e a sua opinião também faz parte dessa transformação.
Você costuma comprar vários produtos em um único pedido ou prefere fazer compras separadas? Já aproveitou promoções como frete grátis ou descontos por quantidade para aumentar o carrinho?
Deixe seu comentário abaixo e compartilhe sua experiência. Sua participação ajuda a enriquecer a discussão e pode ajudar outros leitores a entender melhor as novas tendências do e-commerce.
