Os hábitos noturnos de compra vêm ganhando força no Brasil, e os dados mais recentes comprovam essa tendência. Segundo uma pesquisa da Octadesk, em parceria com a Opinion Box, 56% dos brasileiros compram online à noite ou de madrugada, representando um crescimento de 17 pontos percentuais em relação a 2024. Essa mudança de comportamento representa uma oportunidade estratégica para o e-commerce que souber se adaptar à nova rotina do consumidor.
A mesma pesquisa entrevistou 2 mil pessoas e revelou que 88% dos brasileiros preferem fazer compras pela internet. Ou seja, o ambiente digital já é dominante e o recorte noturno é um dado que os lojistas não podem ignorar. A seguir, você entenderá como o comércio eletrônico pode aproveitar os hábitos noturnos de compra para aumentar vendas, fidelizar clientes e criar experiências mais relevantes.
Por que os brasileiros estão comprando mais à noite?
Segundo Mahara Scholz, head de receita da Octadesk, essa mudança foi impulsionada pela pandemia de Covid-19. Durante os períodos de isolamento, o consumidor brasileiro se acostumou a comprar online. Mesmo com o retorno à rotina presencial, os hábitos digitais permaneceram e os horários noturnos se destacaram como momento preferido de compra.
O principal motivo é simples: à noite ou de madrugada, o consumidor tem mais tranquilidade. Após um dia de trabalho ou estudo, muitas pessoas usam esse tempo para pesquisar ofertas, comparar preços e finalizar suas compras com calma.
Como o e-commerce pode explorar os hábitos noturnos de compra
Com o aumento das compras fora do horário comercial, os lojistas precisam adaptar sua presença digital para não perder oportunidades. Veja algumas estratégias práticas:
1. Automatize o atendimento com chatbots e IA
Como muitos consumidores fazem compras tarde da noite, é essencial oferecer atendimento mesmo quando sua equipe está offline. Chatbots e assistentes virtuais com inteligência artificial são aliados poderosos. 86% dos entrevistados disseram já ter sido atendidos por um chatbot, embora apenas 22% tenham avaliado positivamente esse tipo de interação.
Isso mostra que há espaço para melhoria, especialmente na personalização e no treinamento dos bots. Um atendimento bem configurado, que resolve dúvidas comuns e simula uma conversa natural, pode aumentar as conversões.
2. Aposte na personalização com inteligência artificial
A inteligência artificial também está transformando a experiência de compra online. 39% dos entrevistados acreditam que a IA melhora a jornada de compra, e 42% afirmaram que comprariam mais se recebessem sugestões personalizadas.
Usar IA para exibir produtos com base no comportamento de navegação do cliente pode fazer toda a diferença. Inclusive, 26% das pessoas foram influenciadas a comprar por ofertas geradas por IA.
3. Otimize sua presença mobile
Outro dado relevante: oito em cada dez brasileiros usam o celular para comprar online. Ou seja, se sua loja ainda não tem uma boa usabilidade no mobile, você está perdendo vendas. Isso é ainda mais importante no período noturno, quando muitos fazem compras deitados no sofá ou na cama, pelo smartphone.
Além disso, 37% dos brasileiros preferem usar o WhatsApp para atendimento, o que reforça a importância de integrar esse canal à jornada de compra.
Canais que influenciam a decisão de compra à noite
As redes sociais exercem forte influência sobre os hábitos noturnos de compra. O levantamento mostrou que:
- 55% dos consumidores compraram algo após ver um conteúdo no Instagram
- 31% foram impactados pelo Facebook
- 30% pelo YouTube
Isso reforça a importância de publicar conteúdos no período da noite, quando a atenção dos usuários está mais voltada ao consumo.
O que motiva o consumidor a comprar à noite?
Além de mais tempo disponível, o consumidor noturno é guiado por:
- Preço e comparação: 59% dos brasileiros usam o Google para encontrar o melhor preço antes de finalizar a compra.
- Benefícios extras: 72% compram por causa do frete grátis, 60% pelas promoções, 46% pelo prazo de entrega e 42% por cupons de desconto.
Esses dados indicam que campanhas promocionais programadas para o período noturno podem ter maior impacto, especialmente quando bem segmentadas.
Formas de pagamento mais utilizadas
O cartão de crédito parcelado é a forma de pagamento mais comum durante as compras noturnas. Em seguida vêm:
- Pix – 22%
- Cartão de crédito à vista – 15%
Oferecer múltiplas opções de pagamento, com parcelamento e segurança, é essencial para não perder vendas no horário em que o consumidor está mais disposto a gastar.
IA também influencia a pesquisa de preço
A pesquisa mostrou ainda que 26% dos consumidores utilizam ferramentas como ChatGPT e Gemini para buscar preços e comparar produtos. Isso indica uma nova fase do consumo digital, em que o comprador não apenas navega por sites, mas também interage com ferramentas automatizadas para tomar decisões.
Essa mudança exige que os e-commerces pensem em como seus produtos estão sendo apresentados nessas ferramentas, garantindo descrições claras, honestas e bem otimizadas.
Desafios e oportunidades com a IA
Apesar das vantagens, 23% dos consumidores ainda se sentem inseguros ao notar que uma descrição foi feita por IA. E 46% não se sentem atraídos pela personalização automatizada.
Isso mostra que é preciso usar a IA com responsabilidade e transparência. O ideal é equilibrar automação e toque humano oferecendo eficiência sem perder a confiança do cliente.
Rodrigo Ricco, diretor geral da Octadesk, resume bem: “O consumidor pode até não confiar plenamente hoje, mas espera ser compreendido e atendido com precisão, seja por humanos ou algoritmos.”
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Adapte-se aos hábitos noturnos de compra e venda mais
O crescimento dos hábitos noturnos de compra é uma realidade no Brasil. Com mais da metade da população preferindo comprar à noite, o e-commerce tem uma chance de ouro para se destacar.
Quem investir em atendimento 24/7, personalização com IA, campanhas bem programadas e presença mobile otimizada, estará à frente da concorrência e pronto para vender quando o cliente realmente estiver disposto a comprar.
E você, também faz compras à noite? Conte pra gente!
Queremos saber a sua opinião sobre os hábitos noturnos de compra, Você costuma comprar online durante a noite ou prefere outros horários? Já foi influenciado por promoções, redes sociais ou inteligência artificial na hora da compra?
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