Escândalo do Amazon Prime: Usuários Alegam Terem Sido Enganados
O Escândalo do Amazon Prime envolve acusações de que a empresa teria enganado usuários com práticas de adesão confusas e processos de cancelamento complicados, apelidados internamente de “Ilíada”. A FTC afirma que milhões de assinaturas foram feitas sem consentimento claro, violando leis de transparência. A Amazon nega irregularidades, alegando que os clientes compreendem os termos do serviço. Dois executivos podem ser responsabilizados pessoalmente. Caso a FTC vença, a empresa terá que reformular seus processos, e o caso pode servir de alerta para toda a indústria de assinaturas digitais.
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