A logística de e-commerce é um dos pilares mais importantes para o sucesso de pequenas e médias empresas (PMEs) no Brasil. Segundo a pesquisa Rota do E-commerce, realizada pela Loggi em parceria com a Opinion Box, 67% dos empreendedores são os principais responsáveis pela gestão e escolha dos processos logísticos de suas operações. Isso demonstra o quanto a administração direta das entregas é central para a rotina dos pequenos negócios.
Perfil das PMEs e volume de envios
O levantamento indicou que a maioria das PMEs (58%) realiza entre 30 e 50 envios por mês, cuidando pessoalmente de cada etapa do processo. Esse envolvimento direto mostra a importância da logística de e-commerce não apenas para atender pedidos, mas também para garantir a experiência do cliente.
Além disso, os dados apontam que a logística é um fator estratégico para o crescimento. Entre os pontos mais citados pelos empreendedores para expandir seus negócios estão:
- Cadeia logística e distribuição: 42%
- Expansão para novos mercados e regiões: 39%
- Parcerias estratégicas e novos fornecedores: 30%
- Melhoria nos serviços: 27%
- Maior acesso a crédito: 21%
- Capacitação da equipe: 21%
Esses números reforçam que a logística de e-commerce é vista como um elemento central para o sucesso e expansão de negócios digitais.
Prazos de entrega e experiência do cliente
A pesquisa também revelou como as PMEs estruturam seus prazos de entrega:
- 42% dos envios têm prazo médio de 3 a 7 dias úteis
- 31% levam mais de 7 dias, especialmente em distâncias longas
- 25% chegam em até 3 dias
Esse cenário mostra que, embora muitas empresas estejam atentas à agilidade da entrega, ainda existem desafios logísticos relacionados a regiões mais distantes. A eficiência na logística de e-commerce é fundamental para reduzir prazos e aumentar a satisfação do cliente.
Redução de custos e alternativas para clientes
Outro ponto relevante destacado pelos empreendedores é a redução de custos, citada como prioridade por 18% dos entrevistados. Além disso:
- 16% destacaram a importância da logística em oferecer mais alternativas e comodidade aos clientes
- 12% apontaram a necessidade de melhorar o controle de estoque
Esses dados reforçam que investir em uma logística de e-commerce eficiente vai além de entregar produtos: trata-se de melhorar a experiência do cliente e otimizar recursos internos.
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O Papel Central da Logística de E-commerce nas PMEs
O levantamento realizado entre abril e maio de 2025, com mais de 100 empreendedores de e-commerce no Brasil, mostra que a logística de e-commerce é uma responsabilidade central das PMEs. Com 67% dos empreendedores gerenciando pessoalmente os processos, fica evidente que estratégias de distribuição, controle de prazos, redução de custos e capacitação da equipe são essenciais para o crescimento sustentável das empresas.
Para quem deseja expandir seu negócio, investir na logística de e-commerce não é apenas uma necessidade operacional, mas uma estratégia de diferenciação no mercado competitivo do comércio eletrônico.
Fonte: cartacapital.com.br
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