A logística no e-commerce brasileiro vem se tornando cada vez mais estratégica, mas ainda apresenta obstáculos que afetam diretamente a eficiência operacional e a lucratividade das lojas virtuais. Um levantamento recente, conduzido pela nstech em parceria com a Frete Rápido, analisou milhares de e-commerces de médio e grande porte e destacou os principais entraves enfrentados pelo setor.
Principais desafios da logística no e-commerce brasileiro
Segundo o estudo, as maiores dificuldades estão relacionadas à gestão de fretes, integração com transportadoras e rastreabilidade de entregas:
- Gestão de tabelas e cálculo de fretes: 27,7% dos lojistas apontam como desafio gerenciar tarifas e calcular fretes de maneira eficiente.
- Prospecção e integração de transportadoras: 26,8% têm dificuldades em encontrar e integrar parceiros de transporte confiáveis.
- Comprovação de entrega e auditoria: 16,1% enfrentam problemas para comprovar entregas e auditar processos logísticos.
- Rastreabilidade de pedidos: 15,8% das lojas ainda têm limitações no monitoramento das entregas em tempo real.
- Definição de indicadores e KPIs: 13,5% encontram obstáculos em estabelecer métricas claras para medir desempenho logístico.
Além disso, a dependência de serviços terceirizados é bastante significativa: 72,9% das operações utilizam transportadoras externas, 21,3% trabalham em modelo híbrido (frota própria + terceirizada), e apenas 5,8% contam exclusivamente com frota própria.
Gestão de fretes e impacto nos custos
O estudo também revela que a gestão de fretes ainda é um ponto crítico. Cerca de 29% das empresas ainda realizam esse gerenciamento de forma manual, enquanto 20,3% já utilizam sistemas integrados como TMS ou Gateways de logística de forma completa. Outras 27,7% operam com modelos híbridos.
O custo do frete continua sendo um fator determinante no comportamento do consumidor: 51% dos lojistas afirmam que altos custos de entrega contribuem diretamente para o abandono de carrinhos. Além disso, 24,2% das lojas já perderam oportunidades de vendas devido a limitações nos sistemas logísticos.
Modernização da logística
O relatório aponta que muitas empresas planejam modernizar suas operações:
- 38,7% pretendem adotar novos sistemas de gestão logística no próximo ano.
- 20% planejam revisar processos e trocar de sistema para otimizar operações.
- 31,3% buscam expandir suas vendas para marketplaces.
- 29,7% investem em modelos multiorigem ou dark stores.
- 24,8% planejam ampliar o uso do ship from store.
Essas iniciativas refletem a necessidade de maior eficiência para competir em um mercado cada vez mais exigente, onde prazos de entrega e custos logísticos influenciam diretamente a satisfação do cliente.
Projeções de crescimento
O panorama para 2025 e 2026 é otimista, apesar dos desafios. Segundo o levantamento:
- 43,5% das empresas esperam crescimento entre 10% e 30%.
- 27,4% projetam aumento de 30% a 50%.
- 6,5% acreditam em crescimento de até 100%.
- 4,8% estimam expansão acima de 100% no período.
Isso indica que, embora a logística no e-commerce brasileiro ainda seja um gargalo, há espaço significativo para inovação e expansão, especialmente para quem investir em tecnologia e otimização de processos.
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Transformando desafios logísticos em oportunidades
A logística no e-commerce brasileiro permanece como um dos principais desafios para a eficiência e a competitividade das lojas virtuais. Entre os pontos críticos estão a gestão de fretes, a integração com transportadoras, a rastreabilidade de entregas e a definição de KPIs claros. No entanto, o cenário também revela oportunidades: empresas que investirem em modernização de sistemas, integração tecnológica e modelos inovadores de distribuição têm grande potencial de crescimento e podem transformar obstáculos logísticos em vantagens competitivas.
O estudo evidencia que a evolução da logística não é apenas necessária, mas estratégica para o futuro do e-commerce brasileiro, garantindo não apenas redução de custos, mas também melhor experiência ao consumidor e crescimento sustentável do negócio.
Fonte: ecommercebrasil.com.br
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