As fraudes no e-commerce seguem como um dos principais desafios do comércio digital brasileiro, mesmo com o avanço das tecnologias antifraude e dos sistemas cada vez mais sofisticados de monitoramento de transações. O cenário atual revela que o problema não está apenas no volume das tentativas, mas no impacto financeiro que elas podem gerar.
Em 2025, as fraudes no e-commerce passaram a preocupar ainda mais o setor. Embora o número de tentativas tenha apresentado oscilações, o valor médio das transações digitais bloqueadas por suspeita de golpe registrou um aumento expressivo de 38,3% em comparação com o ano anterior. O dado indica uma mudança estratégica dos criminosos, que estão direcionando esforços para operações de maior valor.
A informação foi levantada pela Equifax BoaVista, que analisou mais de 440 milhões de transações digitais classificadas como suspeitas, reforçando o alerta para lojistas, marketplaces e consumidores que dependem do ambiente online para realizar compras e vendas com segurança.
Aumento do valor médio das fraudes preocupa o setor
Segundo a Equifax BoaVista, o valor médio das transações fraudulentas identificadas no e-commerce alcançou R$ 1.678,94 em 2025. O dado reforça que as fraudes no e-commerce estão se tornando cada vez mais sofisticadas e estratégicas, com foco direcionado a compras de maior valor e potencial de prejuízo mais elevado.
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Ao invés de realizar diversas tentativas pequenas, os golpistas passaram a concentrar esforços em operações mais altas, buscando maior retorno financeiro em menos ações. Essa mudança dificulta ainda mais a detecção, pois muitas dessas compras simulam comportamentos legítimos de consumidores reais.
Tentativas de golpe somam quase R$ 200 milhões
Outro dado destacado pela Equifax BoaVista que chama atenção é o valor total movimentado pelas tentativas de fraude. Em 2025, as fraudes no e-commerce chegaram a aproximadamente R$ 194 milhões, representando um crescimento anual de 15,3%.
Esse número reforça que, apesar da redução no volume de transações suspeitas, o impacto financeiro potencial continua elevado. Para empresas do setor digital, isso significa maior risco de prejuízo, chargebacks e perda de confiança do consumidor.
Menos transações fraudulentas, mas mais qualificadas
Curiosamente, a Equifax BoaVista informa que, ao mesmo tempo em que o valor médio das tentativas aumentou, houve uma queda no volume total de transações fraudulentas bloqueadas. Em comparação com o ano anterior, o número de operações identificadas como fraude no e-commerce foi 16,7% menor em 2025.
Esse movimento indica uma seleção mais criteriosa por parte dos criminosos, que estão evitando ações em massa para reduzir a chance de detecção e bloqueio automático por sistemas antifraude.
Índice de fraude apresenta leve redução
Além da diminuição no volume de transações bloqueadas, o índice de fraude no e-commerce — que mede a relação entre transações fraudulentas e o total de transações monitoradas — também apresentou queda.
De acordo com a Equifax BoaVista, em 2024 o índice estava em 3,55%. Já em 2025, esse número caiu para 3,3%. Embora a redução seja discreta, o resultado indica avanços nas ferramentas de prevenção e nos sistemas de análise de risco adotados pelo setor.
Ainda assim, o crescimento no valor médio das fraudes no e-commerce mostra que a ameaça continua relevante e exige atenção constante.
Mudança no comportamento dos criminosos digitais
Os dados apontam para uma tendência clara: os golpistas estão priorizando qualidade em vez de quantidade. Em vez de múltiplas tentativas de baixo valor, o foco agora está em compras mais altas, geralmente envolvendo eletrônicos, produtos premium ou categorias com maior facilidade de revenda.
Essa mudança exige que plataformas de e-commerce reforcem análises comportamentais, cruzamento de dados e autenticações adicionais, especialmente em compras acima da média.
Impactos diretos para lojistas e consumidores
O avanço das fraudes no e-commerce afeta toda a cadeia do comércio digital. Para os lojistas, os principais impactos incluem:
- Aumento de custos com chargebacks
- Necessidade de investir mais em soluções antifraude
- Risco de bloqueio de meios de pagamento
- Perda de credibilidade junto aos clientes
Para os consumidores, as consequências também são significativas, como atrasos em pedidos, bloqueios indevidos de compras legítimas e maior exigência de validações durante o checkout.
Prevenção segue como prioridade no e-commerce
Diante desse cenário, combater as fraudes no e-commerce exige estratégias cada vez mais inteligentes. O uso de inteligência artificial, machine learning, análise de padrões de comportamento e autenticação multifator se torna essencial para equilibrar segurança e experiência do usuário.
Além disso, a educação do consumidor sobre boas práticas digitais continua sendo uma das formas mais eficazes de reduzir riscos e evitar golpes.
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O alerta que o e-commerce não pode ignorar
As fraudes no e-commerce não diminuíram em relevância — elas apenas evoluíram. O aumento de 38% no valor médio das tentativas de golpe em 2025 mostra que o desafio agora é lidar com ataques mais pontuais, porém financeiramente mais agressivos.
Para o mercado digital brasileiro, o caminho passa por tecnologia, monitoramento contínuo e adaptação rápida às novas estratégias dos criminosos. Quem conseguir se antecipar a essas mudanças terá mais chances de proteger seus negócios e manter a confiança dos consumidores.
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O aumento no valor das fraudes no e-commerce mostra que o cenário digital está mudando rápido — e a troca de experiências é fundamental.
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Os dados apresentados nesta notícia foram divulgados pela Equifax BoaVista, a partir da análise de mais de 440 milhões de transações digitais sob suspeita.
