O setor de comércio eletrônico brasileiro apresentou mudanças estruturais significativas em 2025, com destaque para o desempenho das PMEs no e-commerce, que registraram um crescimento de 77% ao longo do ano, segundo levantamento realizado pelo Mapa da Logística da Loggi. A análise considerou uma base de 22 mil empresas distribuídas em 5 mil municípios e revela a consolidação dos pequenos negócios como principais impulsionadores da expansão digital no país.
Valor médio por pedido e novas estratégias logísticas
O estudo apontou que as PMEs no e-commerce passaram a operar com um ticket médio significativamente maior do que os marketplaces e grandes marcas. O valor médio por pedido chegou a R$ 215, 20% acima das grandes marcas e 43% superior ao registrado em marketplaces. Esse aumento é reflexo de uma combinação de fatores: produtos mais diversificados, operações mais estruturadas e maior eficiência logística.
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Além disso, os pequenos negócios adotaram novos modelos logísticos. Embora a coleta continue representando 67% das operações, o uso de pontos de recebimento já representa 33% do total, sete vezes mais do que em 2024. Essa mudança evidencia a busca por modelos mais flexíveis, escaláveis e próximos ao consumidor final.
Descentralização do consumo e crescimento regional
O levantamento também revelou que estados fora dos eixos tradicionais de consumo registraram as maiores taxas de crescimento em envios. Goiás apresentou alta de 141%, Santa Catarina 140% e Rio Grande do Sul 117%. São Paulo e Minas Gerais seguem liderando em volume, enquanto o Nordeste se destacou com Bahia e Ceará como hubs regionais estratégicos.
O avanço das PMEs no e-commerce está diretamente relacionado à descentralização do consumo e à expansão da malha logística, que possibilita atender consumidores em diferentes regiões com maior rapidez e eficiência.
Categorias de maior crescimento em 2025
O estudo da Loggi mostrou que algumas categorias tiveram crescimento notável ao longo do ano, refletindo mudanças no comportamento do consumidor. Entre as categorias com maiores altas estão:
- Óticas: +126%
- Farmácias: +101%
- Móveis e decoração: +83%
- Livraria: +71%
- Eletrônicos e informática: +56%
Esses dados indicam que as PMEs no e-commerce estão diversificando seu portfólio e atendendo nichos de mercado com alta demanda, exigindo operações mais complexas e soluções logísticas especializadas.
Logística e capilaridade: mais quilômetros percorridos
Em 2025, a capilaridade logística avançou significativamente, com mais de 47 milhões de quilômetros percorridos para entregas realizadas pelas PMEs. O estudo aponta que 45% das entregas foram feitas em até dois dias, e 57% em até três dias, reforçando o aumento das expectativas do consumidor por rapidez e qualidade no serviço.
Além disso, estados do Norte, como o Pará, passaram a integrar o grupo dos dez que mais recebem pacotes da Loggi, enquanto Bahia e Ceará consolidam-se como polos relevantes no Nordeste. A presença das PMEs no e-commerce é maior no Sul (31%) e no Nordeste (4%), superando as grandes marcas nessas regiões.
Datas sazonais reforçam protagonismo das PMEs
As PMEs também se destacaram nas principais datas do varejo em 2025. Durante a semana do Natal, o volume de pacotes chegou a 2,4 milhões, com alta de 45% nos envios por pequenos negócios. Já na Black Friday, os envios gerais aumentaram 57%, mostrando que as PMEs no e-commerce estão cada vez mais estruturadas para atender picos de demanda.
Essa presença reforça a importância de estratégias baseadas em proximidade com o consumidor, personalização de ofertas e agilidade operacional.
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PMEs impulsionam o e-commerce brasileiro
O levantamento da Loggi evidencia que as PMEs não apenas cresceram em volume, mas também aumentaram a complexidade e eficiência de suas operações. Com ticket médio mais alto, novas estratégias logísticas e expansão regional, os pequenos negócios se consolidam como protagonistas do comércio eletrônico no Brasil, abrindo caminho para modelos mais diversificados e escaláveis.
O cenário de 2025 mostra que o futuro do e-commerce passa pela descentralização, inovação logística e fortalecimento das PMEs como motor de crescimento econômico no país.
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As PMEs no e-commerce estão transformando o comércio digital no Brasil, mas queremos saber a sua opinião! Você é dono de um pequeno negócio, consumidor ou profissional do setor? Como percebe o crescimento e a presença das PMEs no e-commerce em 2025?
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