O crescimento dos sellers em marketplaces se tornou um dos principais focos das grandes plataformas de e-commerce. Durante o Vtex Day 2026, executivos de empresas como Mercado Livre, Amazon e Magalu deixaram claro que competir apenas por preço já não é suficiente — e que o verdadeiro diferencial está na construção de valor e recorrência.
Cada vez mais, essas empresas assumem o papel de impulsionar seus vendedores, criando estratégias que vão além da simples exposição de produtos. O crescimento dos sellers em marketplaces agora está diretamente ligado à experiência do cliente, à qualidade da operação e à consistência das entregas.
Um novo cenário para os marketplaces
Durante o painel “Muito além do preço: como posicionar sellers e marcas para se destacarem nos marketplaces”, realizado no Vtex Day 2026 em São Paulo, lideranças do setor discutiram como os vendedores podem evoluir dentro das plataformas.
Participaram do debate:
- Ricardo Garrido, diretor-executivo de Marketplace do Magalu
- Virginia Pavin, diretora de Marketplace Brasil da Amazon
- Mauricio Landi, diretor de Desenvolvimento e Experiência dos Vendedores do Mercado Livre
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O consenso entre os executivos foi claro: o crescimento dos sellers em marketplaces depende de muito mais do que preços baixos. A nova prioridade está em criar uma jornada completa para o consumidor e fortalecer a relação com o vendedor.
Preço baixo não garante mais vendas consistentes
Segundo Virginia Pavin, da Amazon, focar apenas em preço pode até gerar vendas no início, mas não sustenta o crescimento a longo prazo.
De acordo com ela, o crescimento dos sellers em marketplaces está diretamente ligado à capacidade de gerar recorrência. E isso só acontece quando o consumidor encontra conveniência e confiança na experiência de compra.
Entre os fatores mais importantes estão:
- Atendimento eficiente
- Páginas de produto bem estruturadas
- Frete grátis
- Entrega rápida
Ela também destacou o papel de programas como o Prime, que ajudam a fidelizar clientes e aumentar a frequência de compras. Nesse cenário, o crescimento dos sellers em marketplaces passa a depender de uma estratégia integrada, e não apenas de preços competitivos.
A importância da experiência e da empatia
Mauricio Landi, do Mercado Livre, trouxe uma visão mais prática sobre o que diferencia vendedores de alta performance.
Segundo ele, dois fatores são decisivos para o crescimento dos sellers em marketplaces:
- Empatia com o cliente
- Disciplina na execução
Landi destaca que entender o comportamento do consumidor é essencial. O vendedor precisa pensar como comprador e oferecer exatamente o que ele espera encontrar — desde informações claras até um processo de compra simples.
Além disso, ele reforça que fazer o básico bem feito ainda é um dos maiores desafios. Muitas vezes, vendedores tentam estratégias complexas sem dominar o essencial, o que compromete seus resultados.
O básico bem feito ainda é o maior diferencial
A ideia de “fazer o básico bem feito” foi reforçada durante o painel, mas com um ponto importante: isso não significa evitar desafios.
Ricardo Garrido, do Magalu, destacou que o crescimento dos sellers em marketplaces também depende da disposição em evoluir e investir em soluções mais avançadas.
Segundo ele, muitos vendedores deixam de explorar ferramentas importantes por parecerem complexas, como operações logísticas mais robustas. No entanto, são justamente essas iniciativas que podem gerar vantagem competitiva.
Ou seja, enquanto o básico garante consistência, o diferencial está em ir além — mesmo quando isso exige mais esforço.
Crescimento dos sellers em marketplaces exige estratégia completa
O grande aprendizado do Vtex Day 2026 é que o crescimento dos sellers em marketplaces não acontece por acaso. Ele é resultado de uma combinação de fatores que envolvem tecnologia, experiência do usuário e eficiência operacional.
Hoje, as plataformas não querem apenas vendedores ativos — querem parceiros preparados para crescer junto com o ecossistema.
Isso significa que, para ter sucesso, os sellers precisam:
- Pensar na jornada completa do cliente
- Investir em qualidade de atendimento
- Otimizar logística e entrega
- Criar estratégias de fidelização
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A nova era dos marketplaces já começou
O crescimento dos sellers em marketplaces deixou de ser apenas uma consequência das vendas e passou a ser uma prioridade estratégica para gigantes como Mercado Livre, Amazon e Magalu.
A era da guerra de preços está dando lugar a um modelo mais sustentável, onde experiência, conveniência e consistência são os verdadeiros motores de crescimento.
Para os sellers, isso representa uma mudança importante: vender mais não depende apenas de baixar preços, mas de construir uma operação sólida, centrada no cliente e preparada para o longo prazo.
Qual sua opinião?
O crescimento dos sellers em marketplaces está mudando completamente a forma de vender online — e a tendência é que essa transformação só acelere nos próximos anos.
Você acredita que o preço ainda é o principal fator para vender mais ou já percebeu que a experiência do cliente faz mais diferença?
Informações de mercadoeconsumo
