Os golpes online seguem em expansão no Brasil e já se consolidam como um dos principais desafios do e-commerce. Em 2025, foram registradas cerca de 2,3 milhões de tentativas de fraude, um número que evidencia o crescimento da atuação criminosa no ambiente digital.
Segundo levantamento da Serasa Experian, os dados incluem diferentes canais, como lojas virtuais, marketplaces, aplicativos de entrega e vendas diretas. Ou seja, o problema não está concentrado em um único formato de negócio, mas sim em todo o ecossistema online.
Entenda como funcionam as tentativas de fraude
Os golpes online geralmente acontecem quando fraudadores tentam concluir compras utilizando dados de terceiros ou informações inconsistentes. Essas ações podem envolver:
- Uso indevido de CPF
- Cartões de crédito roubados
- Dados cadastrais vazados
- Documentos falsificados
- Perfis sintéticos criados com ajuda de inteligência artificial
Essas práticas mostram como os golpes online evoluíram com a tecnologia, tornando mais difícil a identificação imediata das fraudes.
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Outro dado relevante do estudo aponta que o tíquete médio das fraudes chegou a R$ 1.057,87 em 2025, praticamente o dobro das compras legítimas, que tiveram média de R$ 538,79. Isso indica que os criminosos priorizam transações de maior valor, aumentando o impacto financeiro dos golpes online para as empresas.
Setores mais impactados pelas fraudes digitais
Nem todos os segmentos sofrem da mesma forma com os golpes online. Alguns setores são mais visados por oferecerem produtos de alto valor ou maior facilidade de revenda.
O ranking dos mais afetados em 2025 mostra:
- Eletroeletrônicos: 126,3 mil tentativas
- Moda e vestuário: 103,2 mil registros
- Beleza, saúde e cuidados pessoais: 95,6 mil casos
- Delivery: 46,8 mil ocorrências
- Brinquedos: 40,5 mil tentativas
O setor de eletroeletrônicos lidera com folga, sendo o principal alvo dos golpes online. A taxa de fraude nessa categoria chegou a 3,2%, ou seja, a cada 100 pedidos, mais de três apresentaram suspeita de fraude.
Esse percentual é mais que o dobro de outros segmentos. Em comparação:
- Beleza e cuidados pessoais: 1,3%
- Moda e vestuário: 1,2%
Além disso, o valor médio das fraudes em eletroeletrônicos chama atenção: cerca de R$ 2.350,94, muito acima da média geral. Isso reforça que os golpes online estão concentrados em produtos de maior valor agregado.
Por que o e-commerce se tornou alvo frequente
O crescimento do comércio digital nos últimos anos tornou o ambiente online extremamente atrativo para criminosos. Alguns fatores explicam esse cenário:
- Alto volume de transações diárias
- Rapidez na aprovação de compras
- Grande circulação de dados pessoais
- Dificuldade de verificação manual em larga escala
Esses elementos fazem com que as tentativas de fraude sejam constantes, exigindo sistemas cada vez mais avançados de proteção.
Além disso, muitos consumidores ainda não adotam práticas básicas de segurança, como verificar a autenticidade de sites ou evitar redes públicas ao realizar compras, o que também contribui para o aumento dos casos.
Impactos para empresas e consumidores
O avanço das fraudes digitais gera consequências diretas para todo o mercado. Para as empresas, os prejuízos vão além das perdas financeiras, incluindo:
- Custos com estornos e chargebacks
- Danos à reputação da marca
- Perda de confiança do consumidor
- Investimentos adicionais em segurança
Já para os consumidores, o risco envolve exposição de dados pessoais, uso indevido de informações e possíveis transtornos financeiros.
Medidas para reduzir riscos no ambiente digital
Diante desse cenário, investir em segurança deixou de ser opcional e passou a ser essencial. Algumas medidas que ajudam a reduzir riscos incluem:
Para empresas:
- Uso de sistemas antifraude com inteligência de dados
- Monitoramento de transações em tempo real
- Validação de identidade do usuário
- Análise de comportamento de compra
Para consumidores:
- Comprar apenas em sites confiáveis
- Evitar compartilhar dados sensíveis
- Utilizar autenticação em duas etapas
- Acompanhar regularmente movimentações financeiras
Essas ações ajudam a criar um ambiente mais seguro e reduzem a exposição a fraudes.
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Cenário dos golpes online exige atenção redobrada
Os golpes online atingiram um nível alarmante em 2025, com milhões de tentativas registradas e prejuízos significativos para o e-commerce. Com criminosos cada vez mais sofisticados, a tendência é que esse tipo de fraude continue crescendo.
Diante desse cenário, investir em segurança e conscientização se torna essencial para reduzir os riscos e proteger tanto empresas quanto consumidores.
Qual sua opinião?
Os golpes online continuam crescendo e impactando cada vez mais empresas e consumidores. Você acredita que as empresas estão preparadas para lidar com esse problema?
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