O e-commerce brasileiro segue em expansão e apresenta um cenário interessante em 2025: enquanto a Shopee lidera em número de compras e alcance de usuários, o Mercado Livre se destaca quando o assunto é valor gasto e fidelização dos consumidores.
De acordo com um estudo da Klavi, empresa de inteligência baseada em Open Finance, o comportamento de cerca de 50 mil consumidores foi analisado entre novembro de 2024 e dezembro de 2025. Durante esse período, foram registradas mais de 711 mil transações, revelando tendências importantes do e-commerce brasileiro.
Shopee lidera em volume de compras e alcance no e-commerce brasileiro
Os dados mostram que a Shopee foi a plataforma mais utilizada no e-commerce brasileiro em 2025, alcançando aproximadamente 70% dos consumidores analisados e concentrando 54% de todas as transações realizadas.
Esse desempenho está diretamente ligado ao perfil de consumo dentro da plataforma. A Shopee se destaca por incentivar compras mais frequentes, porém com valores menores. O ticket médio registrado foi de R$ 83,88, significativamente abaixo de outras plataformas.
Além disso, cerca de 80% dos consumidores analisados realizaram pelo menos uma compra online no período, com uma média de 18 pedidos por pessoa e ticket médio geral de R$ 141,68 no e-commerce brasileiro.
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Outro ponto importante é que Shopee e Mercado Livre, juntas, representam quase 70% de todas as compras observadas, reforçando a força dessas plataformas no cenário nacional.
Presença forte nas classes B, C, D e E impulsiona crescimento da Shopee
Um dos principais fatores que explicam a liderança da Shopee no e-commerce brasileiro é sua forte presença entre consumidores de renda média e baixa.
A plataforma se consolidou especialmente nas classes B, C, D e E, funcionando como uma verdadeira porta de entrada para o consumo digital. Esse posicionamento é reforçado pelo uso intenso de pagamentos via Pix, que facilita o acesso de um público maior.
Mesmo com o alto volume de pedidos, o valor gasto por consumidor na Shopee tende a ser mais distribuído. Em média, os usuários destinam cerca de 40% do seu orçamento digital à plataforma, e quase 60% deles reservam até 10% do total gasto no e-commerce brasileiro para compras na Shopee.
Esse comportamento mostra que a empresa domina em frequência de compras, mas não necessariamente em concentração de gastos.
Mercado Livre domina o valor gasto e fidelização no e-commerce brasileiro
Por outro lado, o Mercado Livre apresenta uma estratégia diferente dentro do e-commerce brasileiro. Embora tenha uma base menor — sendo utilizado por cerca de 55% dos consumidores analisados —, a plataforma se destaca pelo alto nível de gasto por usuário.
O ticket médio no Mercado Livre foi de R$ 209,55, mais que o dobro do registrado pela Shopee. Isso indica um perfil de consumo mais concentrado e com maior poder aquisitivo.
Além disso, os dados mostram que, em média, cada cliente destina 54% de todo o seu orçamento digital à plataforma. Em alguns casos, cerca de 25% dos consumidores chegam a concentrar entre 90% e 100% dos seus gastos online exclusivamente no Mercado Livre.
Esse nível de fidelização evidencia que, quando a plataforma conquista o consumidor, ela passa a ocupar uma posição central no seu comportamento de compra dentro do e-commerce brasileiro.
Diferença de estratégias explica liderança dividida
A diferença entre Shopee e Mercado Livre no e-commerce brasileiro está diretamente ligada às suas estratégias.
Enquanto a Shopee aposta em volume, preços baixos e acessibilidade — principalmente para consumidores das classes B, C, D e E —, o Mercado Livre atua como um ecossistema completo, com foco em conveniência, variedade e maior valor agregado.
Outro ponto relevante é o método de pagamento. A Shopee lidera nas transações via Pix, enquanto o Mercado Livre domina pagamentos com cartão de crédito e débito, o que também influencia no ticket médio e no perfil dos consumidores.
Crescimento do Mercado Livre mostra força na fidelização
Mesmo com uma base menor, o Mercado Livre apresentou um crescimento significativo ao longo de 2025. Segundo o levantamento, a plataforma ampliou sua participação de mercado em cerca de 50%.
Esse avanço foi impulsionado principalmente pelo aumento do gasto médio por cliente e pela capacidade de manter consumidores altamente fidelizados dentro do seu ecossistema.
No contexto do e-commerce brasileiro, isso mostra que volume de compras e valor gasto não caminham necessariamente juntos, e que diferentes estratégias podem gerar liderança em aspectos distintos do mercado.
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O e-commerce brasileiro segue dividido entre volume e valor
O cenário atual do e-commerce brasileiro evidencia uma divisão clara: de um lado, a Shopee domina em número de compras e acesso popular; do outro, o Mercado Livre lidera em faturamento e fidelização.
Essa dinâmica mostra a maturidade do mercado digital no Brasil, onde diferentes perfis de consumidores encontram plataformas que atendem suas necessidades específicas.
Enquanto a Shopee continua sendo a principal porta de entrada para o consumo online, especialmente entre as classes B, C, D e E, o Mercado Livre se consolida como a principal escolha para compras de maior valor e recorrência.
O que você acha do e-commerce brasileiro hoje?
No cenário atual do e-commerce brasileiro, vemos a Shopee liderando em número de compras e conquistando principalmente consumidores das classes B, C, D e E, enquanto o Mercado Livre se destaca pelo alto valor gasto e forte fidelização.
E você, se identifica com esse comportamento?
Informações de timesbrasil
