O frete grátis continua sendo um dos fatores mais importantes para quem compra pela internet. Um estudo recente mostrou que a ausência de custos de entrega pode influenciar diretamente a decisão de compra e até determinar se o consumidor finaliza ou abandona um pedido.
De acordo com dados do Barómetro E-commerce, produzido pela Marktest, a entrega gratuita foi apontada como o principal incentivo para compras online em 2025. O levantamento analisa o comportamento de consumidores portugueses e revela quais fatores realmente impactam as decisões no comércio eletrônico.
Frete grátis lidera fatores que influenciam compras online
Segundo o estudo, o frete grátis recebeu a maior avaliação entre os fatores analisados pelos consumidores. Em uma escala de 1 a 5, as entregas gratuitas alcançaram média de 4, ficando na liderança entre os principais incentivos para compras online.
Logo em seguida aparecem outras estratégias bastante comuns no comércio eletrônico, como:
- Sistemas de pontos, cupões e descontos, com média de 3,6
- Recomendações de amigos e familiares, também com média de 3,6
Os dados indicam que, embora promoções e recomendações ainda tenham peso relevante, o frete grátis continua sendo o elemento mais forte para estimular consumidores a finalizar uma compra online.
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Para muitas lojas virtuais, oferecer frete grátis tornou-se uma estratégia essencial para aumentar a taxa de conversão e competir em um mercado cada vez mais disputado.
Influenciadores têm pouca influência nas compras online
Outro dado interessante do estudo é que influenciadores digitais e figuras públicas têm pouca influência nas decisões de compra online.
Entre os dez fatores avaliados no levantamento, esses elementos ficaram nas últimas posições:
- Influenciadores digitais: média de 2,1
- Opinião de figuras públicas: média de 1,8
Isso mostra que, apesar da popularidade das redes sociais e do marketing de influência, fatores práticos como preço e frete grátis continuam sendo muito mais determinantes para os consumidores.
Na prática, os consumidores parecem confiar mais em benefícios diretos, como economizar no envio ou pagar menos pelo produto, do que em recomendações de celebridades ou criadores de conteúdo.
Preço ainda é decisivo na escolha da loja online
Apesar da importância do frete grátis, o estudo mostra que o preço ainda é o principal critério na escolha de uma loja online.
Entre os 67,9% dos portugueses que já compram pela internet, cerca de 60,6% afirmam que preços mais baixos são o fator mais determinante para escolher onde comprar.
A ausência de custos de entrega aparece logo depois, sendo mencionada por 42% dos consumidores como um fator importante na decisão. Esse número representa um aumento de 1,7 pontos percentuais em comparação com 2024, reforçando a crescente importância do frete grátis no comércio eletrônico.
Esses dados mostram que preço competitivo e frete grátis formam uma combinação poderosa para atrair consumidores no ambiente digital.
Portes elevados fazem consumidores abandonarem compras
O impacto do frete grátis fica ainda mais evidente quando se analisa os motivos que levam consumidores a desistirem de uma compra online.
Segundo o levantamento, 73,5% dos compradores afirmam abandonar o carrinho quando os custos de envio são considerados muito altos. Esse é o principal motivo de desistência identificado na pesquisa.
Outras razões importantes incluem:
- Falta de confiança na loja online — citada por 65,3% dos consumidores
- Preços mais altos que os concorrentes — mencionados por 62,2%
Esses números mostram que o frete grátis não apenas incentiva compras, mas também pode evitar que consumidores desistam no último momento.
Para muitas empresas de e-commerce, reduzir ou eliminar o custo de entrega pode representar uma grande diferença nas vendas.
Sobre o Barómetro E-commerce
O Barómetro E-commerce é um estudo regular lançado em 2021 pela Marktest com o objetivo de analisar os comportamentos de consumo no comércio eletrônico.
A pesquisa é realizada com uma amostra de 6 mil entrevistas com residentes em Portugal com 15 anos ou mais, permitindo acompanhar tendências e mudanças nos hábitos de compra online.
Os resultados ajudam empresas, profissionais de marketing e plataformas de e-commerce a entender melhor o que realmente influencia o consumidor na hora de comprar pela internet.
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Frete grátis continua sendo estratégia chave para o e-commerce
Os dados mostram que o frete grátis permanece como um dos maiores incentivos para compras online. Mesmo com o crescimento do marketing digital, influenciadores e publicidade nas redes sociais, os consumidores continuam priorizando fatores práticos como economia no envio e preços competitivos.
Para empresas que vendem pela internet, investir em estratégias que incluam frete grátis, descontos e preços atrativos pode ser decisivo para conquistar clientes e aumentar as vendas.
Com o comércio eletrônico cada vez mais competitivo, entender essas preferências dos consumidores se torna fundamental para quem deseja crescer no mercado digital.
Frete grátis influencia sua compra online?
O frete grátis é apontado como um dos maiores incentivos para compras online.
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