As projeções para o comércio eletrônico no Dia dos Pais de 2025 apontam um cenário preocupante: a fraude no e-commerce deve ultrapassar a marca de R$ 41 milhões em tentativas de golpes. A estimativa é da ClearSale, empresa referência nacional em prevenção e combate a fraudes, agora parte da Serasa Experian.
Esse dado reforça a importância de medidas de segurança por parte dos lojistas, já que datas comemorativas impulsionam o volume de vendas online, mas também aumentam consideravelmente os riscos de fraudes digitais.
Alta no volume de transações atrai criminosos virtuais
Segundo Pedro Moreno, Head de Produtos na Serasa Experian, o aumento do tráfego digital durante datas como o Dia dos Pais cria um ambiente mais vulnerável para o consumidor e o lojista. “Datas comemorativas, como o Dia dos Pais, elevam o fluxo de transações no e-commerce, criando um ambiente mais suscetível a golpes, especialmente diante de promoções relâmpago ou links fraudulentos que atraem consumidores desatentos”, destaca Moreno.
A fraude no e-commerce costuma ocorrer por meio de ações como o uso de cartões de crédito roubados, falsificação de identidades e compras realizadas com dados obtidos ilegalmente. Essas práticas não só geram prejuízos financeiros, como também afetam a confiança dos consumidores nas plataformas online.
Promoções são iscas para golpes
Durante campanhas promocionais, criminosos aproveitam para aplicar golpes, criando sites falsos ou enviando links fraudulentos via e-mail, redes sociais e até mensagens instantâneas. Essas ações visam enganar o consumidor para roubar dados pessoais ou realizar compras indevidas.
É nesse contexto que a fraude no e-commerce se intensifica. Quanto maior o volume de transações, maior a janela de oportunidade para ações maliciosas passarem despercebidas por sistemas de segurança pouco preparados.
Lojistas precisam reforçar as defesas
A ClearSale alerta que não são apenas os consumidores que devem se precaver. Os lojistas também precisam estar atentos. A negligência com a segurança digital pode resultar em prejuízos expressivos e perda de credibilidade.
“O consumidor digital valoriza cada vez mais a segurança durante suas transações. Assim, é fundamental que os lojistas invistam em soluções tecnológicas que identifiquem padrões suspeitos e reforcem as camadas de proteção, garantindo a confiança do cliente”, complementa Pedro Moreno.
Como prevenir a fraude no e-commerce
A seguir, confira algumas práticas recomendadas para evitar fraude no e-commerce, especialmente em datas com grande volume de vendas como o Dia dos Pais:
1. Use sistemas de análise de risco
Ferramentas de monitoramento de comportamento e validação de dados ajudam a detectar tentativas de fraudes em tempo real.
2. Invista em autenticação reforçada
Camadas extras de autenticação, como envio de códigos por SMS, biometria e validação de identidade por imagem, reduzem os riscos de acesso indevido.
3. Capacite sua equipe
Treinar o time de atendimento e prevenção de fraudes é essencial para identificar pedidos suspeitos ou comportamentos fora do padrão.
4. Oriente seus clientes
Campanhas educativas sobre como identificar sites falsos, evitar links suspeitos e manter seus dispositivos atualizados podem ajudar a diminuir a vulnerabilidade do consumidor.
5. Trabalhe com empresas especializadas
Parcerias com empresas como a ClearSale, que oferecem soluções robustas de prevenção à fraude no e-commerce, podem ser um diferencial competitivo e de segurança.
Impactos além do prejuízo financeiro
A fraude no e-commerce não causa apenas perdas monetárias. Ela afeta diretamente a experiência do cliente e a reputação da loja. Em um mercado cada vez mais competitivo, um caso de fraude pode levar o consumidor a buscar a concorrência, além de gerar avaliações negativas e danos à imagem da marca.
Tendência é de aumento nos próximos anos
Com a digitalização acelerada do varejo e a popularização de datas promocionais como Black Friday, Natal e Dia dos Pais, a tendência é que as tentativas de fraude no e-commerce cresçam ainda mais. Por isso, a segurança precisa ser prioridade constante para qualquer operação digital.
Leia Também: Exponha Seu Cliente a Múltiplos Canais e Venda Mais no Varejo Digital
Alerta para Lojistas e Consumidores
A estimativa de mais de R$ 41 milhões em tentativas de fraude no e-commerce durante o Dia dos Pais acende um sinal de alerta para lojistas e consumidores. A melhor forma de combater esse tipo de crime é investir em tecnologia, informação e boas práticas.
Enquanto as oportunidades no e-commerce crescem, os desafios também se intensificam. Mas com planejamento, atenção e os parceiros certos, é possível garantir uma jornada de compra segura, protegida e satisfatória para todos.
Compartilhe sua opinião
Queremos saber o que você pensa!
Você já passou por alguma situação de fraude no e-commerce? Acredita que os lojistas estão preparados para lidar com esse tipo de golpe? Deixe seu comentário abaixo e participe da conversa! Sua experiência pode ajudar outros leitores a se protegerem também.
