Um Levantamento recente sobre o comportamento dos consumidores durante a Black Friday 2025 trouxe novos insights sobre como o público brasileiro interagiu com ofertas, marcas e canais de compra ao longo do mês de novembro. A análise examinou milhares de conversas nas redes sociais, revelando padrões de consumo, preferências e as marcas que mais despertaram interesse em um dos períodos mais aguardados do varejo.
Tendências gerais identificadas pelo levantamento
O levantamento mostrou que a Black Friday 2025 gerou um volume expressivo de comentários, ultrapassando a marca de 117 mil publicações em trinta dias. Esse número representa a força que o evento tem na cultura digital do Brasil e o quanto os consumidores participam ativamente de discussões sobre descontos e compras.
Além do grande número de publicações, o alcance potencial das conversas superou 1 bilhão de pessoas, reforçando a dimensão nacional do evento. As discussões incluíram desde avaliações de ofertas até relatos de compras concretizadas, e esse conjunto de dados permitiu uma leitura aprofundada das tendências do consumidor.
O pico de engajamento durante a Black Friday
De acordo com o levantamento, a semana principal do evento concentrou a maior parte das interações. Foram mais de 46 mil menções entre os dias que antecederam a sexta-feira promocional e o final do mês. Nesse período, o público passou a comentar mais sobre decisões de compra, aproveitamento de ofertas e comparações entre preços.
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A sexta-feira oficial da Black Friday foi o dia de maior movimento, reunindo mais de 14 mil publicações. Isso mostrou que, mesmo com a popularização da Black Week, muita gente ainda espera o dia tradicional para concluir suas compras.
O levantamento também destacou expressões comuns que apareceram nas conversas, como “comprei”, “garanti”, “peguei” e “fechei”, indicando que grande parte do engajamento estava ligada a compras efetivas.
Percepção do consumidor: predomínio de avaliações positivas
Outro ponto revelado pelo levantamento foi a percepção do público sobre a data. Apenas uma pequena parte das menções apresentou tom negativo, geralmente relacionadas a expectativas não atendidas ou preços considerados altos. No entanto, esse número foi muito inferior ao volume de avaliações positivas.
O tema “frete” apareceu com frequência, mas a maioria das menções teve abordagem positiva — especialmente quando os consumidores encontraram condições que consideraram vantajosas. Foram poucas as reclamações envolvendo custos elevados nesse quesito.
Como o comportamento mudou ao longo do mês
Um dos achados mais interessantes do levantamento é a evolução do comportamento dos consumidores durante novembro. No início do mês, a tendência foi de avaliações mais racionais, focadas em comparação de preços e verificação da legitimidade das ofertas.
Conforme o período promocional se aproximou, a postura mudou: mais consumidores demonstraram segurança para comprar, e as conversas passaram a incluir depoimentos de compras concluídas, avaliações sobre produtos e relatos de economia.
Esse padrão indica que a confiança aumenta conforme as marcas divulgam suas ofertas oficialmente e os consumidores passam a ter mais clareza sobre o que é realmente vantajoso.
As marcas que dominaram as conversas
Segundo o levantamento, três plataformas de comércio eletrônico lideraram as menções: Amazon, Mercado Livre e Shopee. Juntas, elas concentraram boa parte das discussões e se destacaram como as preferidas dos consumidores na hora de buscar promoções.
Outras redes varejistas também ganharam relevância, mas os grandes marketplaces mantiveram seu papel de protagonistas na data, tanto por causa da variedade de produtos quanto pela rapidez nas entregas e condições de frete.
Categorias que mais despertaram interesse
O levantamento mostrou diversidade nas categorias mais citadas pelos consumidores. Entre as principais estavam:
- Eletrônicos e games
- Supermercado e bebidas
- Moda e beleza
- Casa e decoração
- Viagens
- Eletrodomésticos
- Serviços digitais e assinaturas
O destaque para eletrônicos reforça uma tendência histórica da Black Friday, mas o crescimento de categorias como supermercado e casa/móveis mostra que o público tem diversificado sua atenção ao longo dos anos.
Marketplaces se consolidam como principal canal de compra
Outro dado importante do levantamento é a constatação de que os marketplaces são responsáveis pela maior parte das intenções de compra. Os consumidores recorreram massivamente a esses ambientes, tanto para procurar descontos quanto para finalizar pedidos.
Sites e aplicativos de lojas oficiais também tiveram presença relevante, enquanto redes sociais como Instagram e WhatsApp foram utilizadas principalmente como apoio, seja para conferir links, validar ofertas ou tirar dúvidas.
As compras presenciais apareceram em menor volume, representando principalmente compras rápidas ou por oportunidade.
O papel dos descontos e a busca por economia
A palavra “desconto” foi uma das mais citadas nas conversas analisadas pelo levantamento, aparecendo em quase metade das publicações. Isso destaca a importância de preços competitivos e ofertas bem estruturadas para atrair consumidores.
O interesse por comparação de preços cresceu durante todo o mês e chegou ao auge nos dias próximos à promoção, quando o público intensificou sua busca por oportunidades reais de economia.
Black Week registra crescimento geral no faturamento
O levantamento também avaliou o desempenho da Black Week, período que inclui desde a semana da Black Friday até a Cyber Monday. O resultado foi um crescimento de mais de 7% no faturamento em relação ao ano anterior.
Setores como calçados e turismo se destacaram com aumentos significativos, mostrando que a demanda foi forte em diferentes segmentos.
Enquanto as vendas físicas tiveram crescimento superior a 6%, o comércio eletrônico apresentou alta acima de 11%, reforçando sua força como canal de compra principal entre os consumidores.
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O que o levantamento revela sobre o futuro do varejo
Com base no levantamento, é possível afirmar que a Black Friday 2025 consolidou ainda mais a maturidade do varejo brasileiro. As marcas mostraram integração entre canais, estratégias mais precisas e maior atenção ao comportamento do consumidor.
Os dados deixam claro que o público está cada vez mais informado, comparando preços, buscando avaliações e utilizando diferentes plataformas para decidir onde e como comprar. E, para o varejo, interpretar essas conversas se tornou essencial para aprimorar ofertas, melhorar a experiência do cliente e ampliar o alcance das campanhas promocionais.
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A Black Friday 2025 trouxe muitas novidades e mudanças no comportamento de compra. O que você achou dos resultados do levantamento?
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